Naša ekipa za podporo je pripravljena pomagati pri vseh vprašanjih, težavah z računom, tehničnih težavah ali splošnih povratnih informacijah. Dosegljivi smo preko priročnih komunikacijskih kanalov: e-pošte, telefona in klepeta v živo. Odgovarjamo hitro, pomagamo pri verifikaciji računa, izplačilih, nastavitvah varnosti in omejitvah pologov. Za hitrejšo obravnavo priložite kopijo dokumenta ali številko zahtevka. Kontaktirajte nas brez zadržkov; podpora je v slovenskem jeziku.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Podpora strankam | [email protected] (e-pošta za pomoč, klepet v živo, običajen odgovor v 24 urah; pomoč pri izplačilih in verifikaciji) |
| Splošna vprašanja | [email protected] (informacije o bonusih, načinih plačila in splošnih zadevah; odgovor v 48 urah) |
| Partnerski program | [email protected] (prijave za partnerstvo, pogodbe, izplačila in marketinška gradiva) |
| Telefon | +386 1 456 7289 (linija za hitre poizvedbe, na voljo med delovnim časom) |
| Delovni čas | Pon-pet, 09:00-18:00 |
E-poštna podpora
Za podrobna vprašanja, zahtevke v zvezi z računom ali pošiljanje dokumentov je e-pošta najbolj primeren kanal. Pišite na [email protected] in v zadevi na kratko opišite težavo. Vključite ažurne podatke za stik ter številko računa, če je ustrezno, da preprečimo nepotrebne zamude pri obdelavi vaše zahteve. Priložite tudi posnetke zaslona ali kopije dokumentov, če to pojasni primer.
Kontaktni obrazec
Odzivni čas
Naša podpora običajno odgovori na večino poizvedb v enem delovnem dnevu. Za preprosta vprašanja je odgovor pogosto takoj, medtem ko lahko reševanje zahtevnejših primerov traja dlje, odvisno od narave zadeve in potrebnih preverjanj. Hvaležni smo za potrpežljivost, za bolj zapletene primere sodelujemo z relevantnimi oddelki, da zagotovimo pravilno rešitev. V primeru nujnih zadev uporabite klepet v živo za hitrejšo pomoč.
Povratne informacije
Veseli nas vaša povratna informacija. Delite prosim predloge, ideje ali pripombe za izboljšanje spletne strani. Vsak odziv natančno preučimo in ga uporabimo za boljše delovanje, jasnejše informacije in prijaznejšo uporabniško izkušnjo. Uporabite obrazec za stik ali klepet - vaše povratne informacije nam pomagajo stran izboljšati za vse. Hvala, ker si vzamete čas in sodelujete.